12月18日,国网建瓯供电公司3名技术人员,来到市民陈祥家,义务为他家中已并网的家庭光伏发电站开展扩容技改作业,帮助客户安装多晶硅电池板、并网计量装置、逆变控制箱和电池板连接线等,保证家庭光伏发电站技改扩容工程顺利竣工并网发电。
据了解,2014年1月,陈祥在自家屋顶组装的光伏太阳能发电系统成功并入建瓯电网,实现建瓯市首例家庭光伏发电并入市电网运行。该公司客户经理林枝红说,如果光照条件好的话,该户并网容量20千瓦,每月发电约1300千瓦时,不仅能够满足家庭照明、空调、热水器等日常生活所需用电,还能将剩余电量并入电网,增加家庭的“绿色”收入。
自从申请办理光伏业务以来,该公司主动提供相关政策咨询,每周关注光伏发电项目进展情况。该公司客服中心为客户报装开辟了绿色通道,优化报装申批流程,量身制定接入系统方案,在表计安装、数据采集等事项上提供快捷服务,密切关注设备接入、安装质量,严格执行验收标准,耐心解答有关技术标准、上网电价、国家补贴政策等方面的问题。此外,该公司就客户申请、方案勘察设计、计量装置安装、合同协议签署到并网验收调试及运行情况等方面进行回访,提供全过程跟踪服务。
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