投诉管理

在外贸业务中，发货速度是客户满意度和信任度的关键因素。如果出现发货延迟的情况，应迅速采取措施解决，并妥善处理客户的投诉。明确责任方，及时向客户解释原因；制定详细的补救方案，如赔偿、延长交货期等；加强内部管理，提高物流效率，减...