汕头石油：走心营销实现零售逆势增量

面对日益白热化的市场竞争，汕头石油迎难而上，立足客户需求，及时采取应对策略，将油非互动和加油卡营销紧密结合，坚持以走心营销打动客户，激发机出柴油增量动力，实现零售逆势增量。7月截至24日，机出零售环比增长1.7%，其中机出柴油环比增长5.9%。

强化油非互动，增强粘性。为回馈广大新老客户，增强客户粘性，汕头石油以油非互动为有力抓手，在南丰、棉北等7座加油站开展“柴油会员加满送礼”的营销活动，对单笔柴油加满一定升数的会员客户赠送相应金额的电子现金券，单月累计柴油加满的会员客户还可再享受更高金额的电子现金券，满足客户的新体验，有效提高客户的回头率。为增强活动效果，该公司组织员工加大开口营销力度，突出“柴油加满送礼，最高可省百元”的活动主题，引导客户主动选择加满柴油，在促进非油销售的同时，撬动机出柴油增量活力。

狠抓加油卡营销，锁客增量。该公司积极做活加油卡营销，以卡为媒锁定柴油客户，一方面做好柴油联名卡推介，在站内营造柴油联名卡营销氛围，加大对柴油加油车辆的开口引导力度，吸引客户办卡定点加油，并变“坐商”为“行商”，强化物流园客户的走访推介，借助柴油联名卡推广契机，进一步开拓潜在客户；另一方面开展“单位客户网银自助充值专享优惠”活动，对首次采取自主充值的单位客户按充值金额进行不同金额的返利，在带动网银充值额的同时，带动机出柴油的增长。

真情服务夏收，赢得客户。7月正处夏收季节，该公司还巧抓农用油需求加大的契机，树立“优质服务赢客户”的理念，从细节上做好农机客户服务工作，通过完善配套设施，强化现场管理提升加油效率，结合加油站环境卫生整治营造舒适卫生的消费环境。同时，在有条件的加油站为农机客户提供贴心周到的便民服务，其中关埠加油站开展“为农机客户送凉茶”活动，为炎炎夏日里忙碌的农机客户送去清凉，带动机出柴油环比增长49%；后浦加油站为农机客户提供夜间停车、加水、司机休息室等服务，受到了农机客户的青睐，带动机出柴油环比增长43%。