优化营商环境 广东电网累计节省客户接电成本149亿元

记者从南方电网广东电网公司了解到，今年1-7月，广东省全社会用电量3726.93亿千瓦时，同比增长3.98%，第二、三产业用电增长平稳。其中，占工业用电量超过8成的制造业用电量同比增长高于工业增速。

自去年开始，广东电网推出一系列优化电力营商环境举措，为客户提供省时、省钱、省心的电力服务，让作为制造业大省的广东在转型升级的路上时刻“充满电”。

省时：22项业务“一次都不跑”

今年3月，广东电网印发《关于进一步深化提升供电服务水平优化营商环境实施方案》，提出要不断提升企业和群众办电便利性、满意度和获得感，持续为客户创造价值。据了解，今年初广东电网提出打造营商环境“五精五新”服务品牌，即精简报装流程、精减报装资料、精减接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化，业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务，为客户缩短办电流程和时间。全面推广“互联网+”办电服务，实现了22项业务客户“一次都不跑”，还可为低压报装客户提供约时上门服务，目前，广东电网的互联网业务办理比例达98%。

省钱：去年以来累计节省客户接电成本149亿元

2018年开始，广东电网实行投资界面延伸至客户用地红线，并在粤港澳大湾区推行200千伏安及以下小微企业办电“零成本”举措。与此同时，严格执行降低一般工商业电价、清退临时接电费等减税降费政策。2018年以来，广东电网累计为客户节省接电成本149亿元，减少企业客户用电支出98亿元，为广东省经济发展再添动力。

广东电网公司市场营销部相关负责人介绍，按照以往规定，同一物业权属范围内报装用电总容量达到100千伏安时，需要用户自行投资安装专用变压器。自2018年开始，大湾区城市报装容量200千伏安及以下的工商业客户，可以自主选择低压供电，无需安装专用变压器。这就意味着，每个小微企业可以节约几万到几十万不等的变压器安装成本。

省心：多元增值服务为发展“充满电”

近年来，广东电网不断升级服务水平，通过推动单一化、标准化、以“表前”业务为主的供电服务，升级为多元化、个性化全过程服务，满足客户多样需求。截至2018年，广东电网已连续10年获得广东省公共服务满意度第一。在佛山市顺德区，优质供电服务助力产业转型升级已成常态。作为广东省高质量发展综合示范区，近一年多来，佛山市顺德区正以村级工业园改造实现腾笼换鸟，淘汰高污染、高排放的产业和企业，为新兴产业发展腾出空间，实现新旧发展动能的成功转换。

位于顺德北滘镇碧江村的碧桂园博智林机器人谷是广东省重点项目，致力打造世界一流机器人研发基地以及机器人全产业链高地。机器人谷对供电可靠性要求极高，“在试验阶段如果突然停电，将对机器人内部的RDC电路板造成严重损坏。”博智林机器人公司用电负责人表示。项目启动以来，顺德供电局提前介入，组织服务团队多次走访政府、客户了解生产用电需求，提出用电建议，并且从用电报装、工程设计、供电方案等方面均由专人跟踪负责到底，提供一揽子贴心服务，让客户顺利用上电、用好电。