5月21日，理想汽车发布“关于5月8日长沙理想ONE起火事件的致歉信”，同时公布最终调查结果。
图片来源：网络公开视频截图
致歉信中称，本次起火原因经勘查认定：是前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物造成的起火，此异物为事故车辆在交付前整备过程中遗落在前机舱内的一块车漆防护垫。
经过对事故车辆的拆解确认：1）增程器和燃油的油路管道良好，整个燃烧过程中未发生断裂和燃油泄露。2）位于前机舱的双电机、电机控制器、高压线束，以及车身中部的电池，没有燃烧和结构损伤，高压线束的绝缘层没有损坏。3）增程系统和电驱系统均正常。
理想汽车方面表示，这是一起因管理疏漏而导致的事故，在交付量大幅提升的节奏性缺失了对流程管控的细节把控。据了解，该车辆于4月30日由理想汽车武汉交付中心运抵长沙，交付给车主。经追查监控视频后，确认该异物为事故车辆在交付前，工作人员在整备过程中把一块车漆保护垫遗落在前机舱内，最后被高温引燃。
为了严格杜绝类似事故再次出现，理想汽车将采取如下措施：1）将车漆保护垫统一更换为醒目的颜色，提高辨识度，避免视觉疏漏。2）严格管理工具物料和操作流程，关键节点形成系统及影像记录。3）强化终检流程，确保车辆无问题。
以下为理想汽车致歉信：
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