今天我们来聊聊汽车4s店是什么意思,以下6个关于汽车4s店是什么意思的观点希望能帮助到您找到想要的新能源资讯。
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4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
4S店的优势
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌,所以品牌优势是其主要的竞争手段,这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。
4、与客户有互动,增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系,通过组织车友休闲活动,让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户,还和客户是亲密的朋友关系,将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活,提高了顾客满意度和保留率,同时通过口碑效应赢得更多的客户,提高汽车销量和企业竞争能力。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。
业务范围
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。
4s店是集整车销售,售后服务,零配件,信息反馈于一身的一站式服务!但是4s店是由投资人向厂商申请,厂商给予授权以后才可以运营的!
汽车4s店是提供整车销售服务、零配件服务、售后服务和信息反馈"四位一体"为核心的汽车特许经营机构。
汽车4s店具有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。
; 汽车4s店代表的意思就是4个“S”,之所以叫做4s店,主要就是因为4s店就是根据以下四种服务为一体来进行运营的。同时,4s店还是跟厂商进行申请,且经过厂商授权才可以进行运营的。
1、汽车销售(Sale)
2、零配件(Sparepart)
3、服务(Service)
4、信息反馈(Survey)
选择4s店有什么好处和坏处?
好处:对比于普通的汽车维修美容店,4s店操作流程更加标准化,技术人员的操作水平比较高,所以不管是保养还是维修,4s店做出来的效果都要更好点。其次,4s店的售后保障体系完整,更加省心。销售的零配件也大多都是原厂配件,质量很高。
坏处:保养维修的费用会比普通的维修美容店更贵,还有一些黑心4s店会利用车友对4s店的信任,用副厂配件顶替原厂配件。因此,在选择的时候要选择正规大型的4s店。
如何去4s店做保养?
如果车子是第一次做保养的话,车友可以打电话给买车的销售人员,让他帮忙安排工位。还可以直接拨打4s店的服务电话,直接跟服务人员说想要预约保养即可。后面只需要把车子开到4s店,就会有专门的人跟车友对接,填写4s店开具的保养项目清单即可。
另外,在去4s店保养的时候需要携带驾驶证和维修手册。还有就是更推荐采用预约保养的方式,该方式可以减少排队等待的时间,快速便捷。
4s店是集整车销售,售后服务,零配件,信息反馈于一身的一站式服务!但是4s店是由投资人向厂商申请,厂商给予授权以后才可以运营的!
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